Reklamačný poriadok
Platné a účinné od 1. 1. 20261. Rozsah
Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený v e-shope a na služby poskytnuté Kominárstvom Peter. Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka.
2. Záručná doba
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Na montážne práce je záruka 3 roky, na materiál komínových vložiek 10 rokov. Na bežné opotrebenie (kefy, tesnenia) a vady spôsobené nesprávnym používaním sa záruka nevzťahuje.
3. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected], telefonicky alebo osobne na adrese Hálkova 12, Žilina. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografiu. Tovar zašlite alebo doručte na adresu predávajúceho; poštovné pri oprávnenej reklamácii preplatíme.
4. Vybavenie
Potvrdenie o prijatí reklamácie vydáme bezodkladne. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia opravou, výmenou, primeranou zľavou alebo vrátením peňazí. O výsledku vás informujeme e-mailom.
5. Reklamácia služby
Vady vykonanej služby (napr. neúplné vyčistenie) reklamujte bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Oprávnenú reklamáciu odstránime bezplatne opakovaným výkonom.